MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS
El pago a través de nuestra web de cualquier artículo se efectuará en el momento de la compra y se realizará por:
- Financiación con Cetelem
- Transferencia bancaria
- Paypal
- Cheque
Para la compra de una bicicleta eléctrica ofrecemos financiación sin intereses, infórmate en nuestro departamento comercial 628 626 261
ENVÍOS
Desde EBERENT hemos enviado más de 200 bicicletas eléctricas a clientes de España, Andorra, Portugal y Francia.
Envíos gratis en toda la Peninsula. El resto de envíos a consultar con nuestro departamento comercial (628 626 261)
- Montamos tu Bicicleta Eléctrica en nuestro taller.
- Volvemos a empaquetar la ebike en nuestra caja de cartón de EBERENT, donde viajará más segura. Podemos añadir accesorios, pedales o cualquier otro accesorio que necesites.
- Mandamos la caja en transporte Adherido, tarda entre 48-72 horas para la peninsula.
- Recibes tu Bicicleta Eléctrica que montas en tu casa con herramientas básicas, en pocos minutos. Si tienes cualquier duda o problema, puedes llamar a nuestro servicio de post-venta al 987405767 para que te asesoren.
GARANTÍAS
Vendemos exclusivamente Bicicletas con motor central de marcas premium con motor Bosch , ya que está comprobado que es el motor mas fiable del mercado.
Sin embargo, si tu e-bike da avería en periodo de garantía (2 años en motor)
En este caso, tendrás que llamar o mandar fotos del problema por WhatsApp a EBERENT (Teléfono y WhatsApp 628626261) dónde nuestros expertos mecánicos te asesoraran con el problema, revisarán la información mandada y encontrarán una solución contigo.
En caso de no poder resolver el problema contigo por teléfono o Whatsapp:
- Si es un problema leve, te recomendaremos nosotros un taller donde podrás acudir para que te solucionen el pequeño problema, en este caso el coste de las piezas las cubre la garantía pero no la mano de obra.
- Si es un problema más complejo y vemos que la bici necesita la intervención de la garantía de la marca deberás mandar por mensajería el elemento estropeado o la bici completa hasta nuestra central de PONFERRADA para que podamos gestionar la garantía en directo con la marca de la bicicleta. Los gastos de envío de las piezas o de tu bici correrán de tu parte. EBERENT cubrirá los costes de mano de obra y de gestión de garantía con la marca de tu bicicleta eléctrica. El fabricante correrá con los gastos de las piezas a sustituir cuando ellos consideren que el problema está cubierto por la garantía oficial.
DEVOLUCIONES
La siguiente política de devoluciones es válida solo para usuarios particulares y no para distribuidores comerciales.
CONDICIONES DE DEVOLUCION:
- Tras comprar en nuestra tienda online EBERENT.COM usted tiene el derecho de cancelar este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación alguna.
- El período de devolcución de 14 días es válido a partir de la fecha en la que usted, o un tercero denominado para la entrega de dicho envío reciba la mercancía comprada a través de EBERENT.COM
- El reembolso se realizará al mismo medio de pago que utilizó cuando formalizó el pedido con nosotros, a no ser que usted especifique lo contrario. En cuyo caso nos deberá comunicar dónde debemos realizar la devolución del importe pagado. No se le cobrará por parte de EBERENT ninguna comisión o gasto extra debido a la transacción de devolución.
- En ningún caso realizaremos el reintegro del importe hasta que hayamos recibido la mercancía en perfectas condiciones o hasta que usted demuestre que ha realizado el envío de la misma.
Inmediatamente después de habernos comunicado su voluntad de devolver la mercancía y cancelar el contrato, siempre dentro del plazo de 14 días, podrá proceder a realizar el envío utilizando la siguiente:
FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN
Mediante la presente yo, (NOMBRE DEL COMPRADOR), quiero cancelar el contrato con fecha (FECHA DE LA COMPRA) sobre la adquisición de la siguiente mercancía o servicios:
- Número/Referencia del pedido:
- Fecha del pedido:
- Fecha de recepción del pedido:
- Nombre del comprador:
- Dirección del comprador:
Si lo deseas puedes descargar el documento en PDF haciendo click aqui.
CONTACTO PEDIDOS
Para cualquier consulta o información adicional no dude en ponerse en contacto en:
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